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Flughafen Transfer FAQ

Wie erfolgt die Abholung am Flughafen ?

Sie werden vom am Terminal Ausgang mit einem Euron Transfer Schild und Ihrem Namen erwartet. Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Ich habe noch keine Bestätigung bzw per E-Mail erhalten

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen nach ca 20 Minuten per Email zugeschickt. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihr E-Mail-Server oder Ihre Software versehentlich unsere E-Mail als Spam einstuft und nicht zustellt, bitte schauen Sie auch unter Ihrem Spamfilter nach. Ansonsten rufen Sie uns an. Bestätigungen für Kreuzfahrtreisen werden innerhalb von 36 Stunden bestätigt.

Können auch Rollstuhlfahrer Ihren Service nutzen?

Rollstuhlfahrer sind bei uns auch gerne Willkommen, solange der Rollstuhl zusammen geklappt werden kann und wir ihn im Van unterbringen können.

Sind die Preise Festpreise?

Unsere Preise sind Festpreise und unsere Fahrer berechnen Ihnen auch nur diese Preise, es kommen keine Extrakosten hinzu.

Wann ist die beste Zeit zum Buchen?

Sie können Ihren Transfer bis zu 24 Stunden vor dem Abreisedatum Online buchen, wir empfehlen jedoch das Sie so früh wie möglich buchen. Benötigen Sie einen Transfer innerhalb von 24 Stunden, setzen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung Tel: +49 5161 7092800.

Werde ich direkt zu meinem Hotel oder privaten Unterkunft gebracht?

Ja. Unser Service versteht sich prinzipiell von Tür zu Tür. Der Fahrer bringt Sie direkt zu der von Ihnen bei der Buchung angegebenen Adresse.

Fahren noch andere Fahrgäste in demselben Fahrzeug mit, das ich gebucht habe?

Nein es fahren keine weiteren Gäste mit. Wir bieten ausschließlich privaten Transfer an.

Können Sie Kindersitze zur Verfügung stellen?

Ja, Kindersitze können kostenlos hinzu gebucht werden. Geben Sie die Anzahl von Kindersitze, Sitzschalen oder Sitzerhöhungen an die Sie benötigen.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung erfolgt in Bar beim Fahrer, weitere Informationen dazu finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Werden die Fahrten pro Person bezahlt?

Nein, die Fahrten werden pro Fahrzeug abgerechnet.

Sie behaupten, Sie bieten den günstigsten Transfer an, aber ich habe billigere Angebote gesehen!

Wir sind bemüht, unseren Kunden ein optimales Preis-Leistungsverhältnis zu bieten. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es skrupellose und betrügerische Anbieter gibt, die zwar erstaunlich niedrige Preise verlangen, dann aber keinen angemessenen Service leisten. Außerdem handelt es sich bei diesen Agenturen häufig nicht um registrierte Unternehmen, so dass Sie im Falle von Problemen auch keine Insassen Versicherungsschutz besteht.

Wie sind die Abholzeiten vor dem Rückflug?

Diese Information finden Sie in Ihrer Transfer-Bestätigung. Sie werden so abgeholt so das Sie 2 Stunden vor Abflug am Flughafen sind.

Was geschieht, wenn der Fahrer sich verspätet?

Ihre Transfer-Angaben werden stets 24 Stunden vor dem Reisedatum mit dem Fahrer abgestimmt, sodass die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Fahrer sich verspätet, extrem gering ist. Sollten Sie jedoch Schwierigkeiten haben, den Fahrer zu finden, können Sie jederzeit unsere Kundenbetreuung vor Ort anrufen (Rufnummer befindet sich auf Ihrem Buchungsbeleg) und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Was geschieht, wenn mein Flug Verspätung hat bei der Ankunft ?

Alle Verspätungen werden von uns verfolgt, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrer Sie zur korrekten Zeit erwartet. Sie können uns aber per SMS Ihre Verspätung unter der Nummer 0049 151 47027097 mitteilen.

Wir landen erst mitten in der Nacht, fahren Sie dann auch?

Wir fahren 24 Stunden am Tag egal zu welcher Uhrzeit.

Meine Flugdaten haben sich geändert. Kann ich den Transfer verschieben?

Ja. Das ist kein Problem, schicken Sie uns eine Email mit Ihren neuen Daten und wir schicken Ihnen eine neue Bestätigung per Email zu, dieser Service ist natürlich kostenlos.

Mein Flug wurde gestrichen und ich benötige den Transfer nicht mehr. Kann ich ihn stornieren?

Ja, entsprechend unserer Geschäftsbedingungen können Sie bis zu 12 Stunden vor Abflug Ihren Transfer kostenlos stornieren.

Die Anzahl der Mitreisenden hat sich geändert, kann ich ein anderes Fahrzeug wählen?

Ja. Setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit dem Kundenservice in Verbindung und um auch eventuelle eine Umbuchung auf ein größeres Fahrzeug durchzuführen. Falls Sie kein größeres Fahrzeug benötigen, ist ggf. keine zusätzliche Gebühr fällig.

Ich habe ein Gepäckstück im Fahrzeug vergessen. Wie kann ich es zurückbekommen?

Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, Ihr Gepäck an Sie zurückzugeben, entweder an Ihrem Aufenthaltsort oder Ihrer Heimatadresse. Bei Versendungen ins Ausland entstehen Ihnen Kosten.

Besteht eine Insassenunfallversicherung?

Ja.