Здесь вы найдете ответы на многие вопросы
Да. Вы можете позвонить в центр обслуживания клиентов по телефону 007 499 9186404
Когда мы прибываем в аэропорт, то водитель уже находится на месте и ждет нас?
Наши водители подъезжают к выходу из терминала примерно. 30 минут после посадки самолета и ждут вас с табличкой, на которой стоит ваше имя, или с табличкой «Euron Transfer». Если вы выйдете из терминала ранее чем через полчаса после посадки и не увидите ожидающего вас водителя, то просто позвоните в центр обслуживания клиентов на месте, номер телефона вы найдете в подтверждении брони.
Я не получил по электронной почте подтверждения брони. Что мне делать?
Обычно вы получаете подтверждение брони на электронную почту в течение 5 минут после отправки заявки. В редких случаях может случиться так, что ваш почтовый сервер или ваша почтовая программа по ошибке определило наше письмо как спам и не доставило в папку входящие, поэтому проверьте, пожалуйста, также папку спам. Если вам кажется, что наше сообщение должно было уже придти, обратитесь по электронной почте или по телефону в Сервисное обслуживание клиентов.
Знают ли водители соответствующую стоимость поездки, и является ли указанная в подтверждении стоимость неизменной ценой?
Стоимость поездки является неизменной ценой, и наши водители возьмут только указанную стоимость поездки, никаких дополнительных расходов не возникает.
Когда лучше всего бронировать трансфер?
Вы можете забронировать трансфер за 24 часа до даты отправления онлайн, однако мы рекомендуем вам бронировать его как можно раньше. Если вам нужен трансфер в течение 24 часов, то свяжитесь, пожалуйста, с нашим Центром обслуживания клиентов.
Довезут ли меня прямо до гостиницы или до частной квартиры?
Да. Наша услуга принципиально является услугой от двери до двери. Водитель отвезет вас прямо по указанному вами в бронировании адресу.
Едут ли в том же самом автомобиле, который я забронировал, также другие пассажиры?
Нет, другие пассажиры вместе с вами не едут. Мы предлагаем только частный трансфер.
В нашей группе есть маленькие дети. Вы можете предоставить детские сиденья?
В большинстве автомобилей это возможно. Пожалуйста, укажите при бронировании онлайн, сколько детей едет с вами. Детские сидения и бустеры предоставляются бесплатно. Однако в редких единичных случаях в результате непредвиденных обстоятельств, например, из-за внезапной замены транспортного средства может оказаться так, что детских сидений в наличии не будет.
Как происходит оплата?
Во время бронирования вы можете выбрать следующие формы оплаты:
1. напрямую водителю в евро или долларах США
2. через Paypal
Поездки оплачиваются из расчета за человека?
Нет, поездки оплачиваются из расчета за транспортное средство.
Вы утверждаете, что предлагаете самый недорогой трансфер, но я видел и более дешевые предложения!
Мы стараемся предложить нашим клиентам оптимальное соотношение цены и качества. Однако не забывайте, пожалуйста, о том, что есть бессовестные фирмы и фирмы-мошенники, которые предлагают услуги за невероятно низкую стоимость, но качество оказанных ими услуг оставляет желать лучшего. Кроме этого, такие агентства часто не зарегистрированы, то есть в случае проблем они не предоставляют пассажирам никакой страховой защиты.
На какое время назначается трансфер перед обратным вылетом?
Эта информация указана в подтверждении вашей брони. Вас заберут из гостиницы с учетом того, чтобы вы прибыли в аэропорт за 2 часа до вылета.
Как мне найти водителя по прибытии?
Водитель ожидает вас у выхода из терминала с табличкой, на которой написано ваше имя, или с табличкой «Euron Transfer».
Что делать, если водитель опаздывает?
Данные вашего трансфера всегда согласовываются с водителем за 24 часа до даты отъезда, таким образом, вероятность того, что ваш водитель опоздает, ничтожно мала. Если у вас всё же возникли трудности, и вы не находите своего водителя, то вы всегда можете позвонить в Центр обслуживания клиентов на месте (номер телефона указан в подтверждении брони) и мы вам с удовольствием поможем.
Что делать, если самолет задерживается?
Мы отслеживаем все опоздания для того, чтобы гарантировать вам то, что водитель ожидает вас в нужное время.
Наш самолет прибывает ночью, можно ли забронировать трансфер на ночное время?Мы осуществляем перевозки 24 часа в сутки, не важно, во сколько вы прибываете.
Параметры полета изменились. Могу ли я перенести трансфер на более позднее время?Да. Это не проблема, вышлите нам электронное письмо с новыми данными, и мы отправим вам по электронной почте новое подтверждение брони, эта услуга, разумеется, бесплатная.
Мой рейс отменили и трансфер мне больше не понадобится. Могу ли я аннулировать его?
Да, согласно нашим условиям заключения сделки вы можете бесплатно аннулировать заказ самое позднее за 12 часов до вылета.
Количество пассажиров изменилось, могу ли я выбрать другое транспортное средство?
Да. Свяжитесь как можно скорее с Центром обслуживания клиентов для того, чтобы по возможности забронировать другое, более вместительное, транспортное средство. Если более вместительное транспортное средство не понадобится, то дополнительных расходов соответственно не возникнет.
Я забыл в автомобиле свой багаж. Как мне его получить обратно?
Мы приложим все усилия для того, чтобы вернуть вам багаж в место вашего пребывания в отпуске или на адрес вашего постоянного проживания. За посылки за границу мы взимаем с вас расходы.
Имеется ли у вас страхование пассажиров от несчастных случаев?
Да.
Что делать, если изменилось время обратного вылета?
Сообщите нам изменившееся время вылета по телефону / с помощью SMS / по электронной почте, и мы приедем за вами точно в нужное время. Более подробную информацию вы найдете в меню Обслуживание клиентов.
Если у вас есть другие вопросы, то обращайтесь к нам по электронной почте info@eurontaxi.com или по телефонам: 007 499 9186404 и 0090 534 4410807.